業務の複雑性が可視化できていない
長年の運用で積み重なったプロセスは複雑に絡み合い、全体像を把握できている人間がいないケースも少なくありません。改革の前にまず構造化することが求められています。
組織に蓄積された複雑性を、力に変える。
長年の運用で積み重なった複雑なプロセス、担当者の頭にしか存在しない暗黙知、部門をまたぐ断絶。業務改革が難しい理由の多くは、これらが可視化されないまま放置されてきたことにあります。Necmosは、業務の複雑性を丁寧に紐解き、プロセスを現場と共に再構築します。デジタルやAIの活用を前提に、実行・定着まで一貫して伴走することで、持続的な業務変革を実現します。
お客様の主要課題
暗黙知が組織に蓄積されている
担当者の経験や勘に依存した業務が多く、標準化・自動化の妨げになっています。属人的なノウハウを形式知として引き出し、組織の資産として活用できる形に変換することが不可欠です。
部門間の連携が機能していない
部門をまたぐ業務フローに断絶があり、手戻りや二重入力が発生しています。全体最適の視点でプロセスを再構築し、部門間の連携を円滑にする仕組みが必要です。
改革が現場に定着しない
プロセスを再設計しても、現場の習慣や抵抗に阻まれ元の運用に戻ってしまいます。新しい働き方を根付かせるための推進体制と継続的な伴走が必要です。
ソリューションの特徴
01
暗黙知と業務の複雑性を構造化する
現場への深いヒアリングとプロセスマイニングを通じて、属人的なノウハウや絡み合った業務の複雑性を可視化・構造化します。「なんとなくそうなっている」業務の本質を紐解くことが、改革の出発点です。
02
業務の再設計と実行支援
構造化された課題を起点に、効率性・品質・継続性を兼ね備えた新たなプロセスを設計します。デジタルツールやAIの活用も選択肢に加えながら、クライアントの実態に即した最適解を共に構築します。
03
変革を現場に根付かせる伴走力
プロセス設計にとどまらず、現場調整・推進体制の構築・定着支援まで担います。変革が組織に根付き、自走できる状態になるまで一貫して伴走します。
